شات بوت يفهم العربية.
ردود آلية مبنية على محتوى عملك الفعلي، مع تسليم سلس للموظف عندما يحتاج العميل إنساناً.
بوت يرد من معرفتك أنت
معظم أسئلة العملاء تتكرّر: السعر، التوفّر، مواعيد العمل، سياسة الاسترجاع. البوت يتولّى هذه الأسئلة بالعربية على مدار الساعة، فيبقى وقت الفريق للأسئلة التي تستحق إنساناً.
الردود تُبنى على المعرفة التي تزوّده بها من محتوى موقعك ووثائقك، لا من معلومات عامة — وهذا الفرق بين بوت مفيد وبوت يخترع إجابات.
عندما يخرج السؤال عن نطاق المعرفة أو يطلب العميل موظفاً، تُحوَّل المحادثة فوراً مع سياقها الكامل.
كيف يعمل
قاعدة معرفة
زوّد البوت بمحتوى موقعك ووثائقك ليجيب من مصدرك أنت.
ردود بالعربية
فهم ورد باللهجة الخليجية والعربية الفصحى، وبالإنجليزية عند الحاجة.
تحويل للموظف
تسليم المحادثة لموظف مع كامل سياق ما دار قبلها.
اقتراح الردود
بدل الرد الآلي الكامل، يمكن للبوت اقتراح رد يراجعه الموظف قبل الإرسال.
خارج ساعات العمل
غطِّ الليل والإجازات بردود مفيدة بدل رسالة «سنعاود التواصل».
قياس الأداء
تابع نسبة الأسئلة التي حُلّت دون تدخّل بشري.